Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2026

Willkommen im FAQ-Bereich von werkvora. Hier finden Sie Antworten auf die haeufigsten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rueckgaben und unserem Kundenservice.

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Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie die gewuenschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zum Abschluss der Zahlung.

Erhalte ich eine Bestellbestaetigung?

Ja. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestaetigungs-E-Mail.

Kann ich meine Bestellung aendern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie moeglich.

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Versand

In welche Laender liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschliesslich innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit betraegt 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag).

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit betraegt in der Regel 3 bis 5 Werktage nach dem Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Wann ist Bestellschluss?

Bestellungen, die bis 17:00 Uhr (Berlin Zeit) eingehen, werden entsprechend unserer Bearbeitungszeiten vorbereitet.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Falls fuer Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfuegbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen nach dem Versand per E-Mail.

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Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren ausschliesslich PayPal.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden ueber PayPal sicher abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschluesselt uebertragen.

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Rueckgabe und Erstattung

Kann ich einen Artikel zurueckgeben?

Ja. Sie koennen einen neuen oder beschaedigten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurueckgeben.

Welche Artikel koennen nicht zurueckgegeben werden?

• Bereits verwendete Produkte
• Produkte mit Gebrauchsspuren
• Rueckgaben aufgrund von Nichtgefallen
• Rueckgaben aufgrund einer Meinungsaenderung

Welche Moeglichkeiten habe ich bei einer genehmigten Rueckgabe?

Sie koennen waehlen zwischen:

• Vollstaendiger Rueckerstattung
• Kostenloser Ersatzlieferung

Wer traegt die Ruecksendekosten?

Bei beschaedigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln uebernehmen wir die Kosten der Ruecksendung.

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Produkte

Entsprechen die Produktbilder dem gelieferten Artikel?

Wir bemuehen uns, alle Produkte moeglichst realistisch darzustellen. Geringfuegige Unterschiede in Farbe oder Aussehen koennen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen auftreten.

Wie pflege ich meine Gartenwerkzeuge?

Wir empfehlen, Werkzeuge nach jedem Gebrauch zu reinigen, trocken zu lagern und bewegliche Teile regelmaessig zu pflegen, um eine lange Lebensdauer zu gewaehrleisten.

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Kundenkonto

Benoetige ich ein Kundenkonto?

Nein. Sie koennen auch ohne Kundenkonto als Gast bestellen.

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Datenschutz

Werden meine persoenlichen Daten geschuetzt?

Ja. Ihre personenbezogenen Daten werden gemaess den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und ausschliesslich fuer die Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet.

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Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

werkvora
Bruchstrasse 88
41238 Moenchengladbach S
Deutschland

E-Mail:
Contact@werkvora.store

Telefon:
+49 4159 32899

Website:
https://werkvora.store

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 bis 17:00 Uhr (Berlin Zeit)