Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2026

Bei werkvora moechten wir Ihnen ein einfaches und transparentes Rueckgabeverfahren bieten. Diese Richtlinie erklaert, unter welchen Voraussetzungen Sie eine Rueckgabe, einen Umtausch, eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung erhalten koennen.

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1. Rueckgaberecht

Sie koennen neue oder beschaedigte Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurueckgeben.

Rueckgaben werden akzeptiert, wenn:

• der Artikel beschaedigt geliefert wurde,
• ein Herstellungsfehler vorliegt,
• Sie einen falschen Artikel erhalten haben,
• der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht.

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2. Voraussetzungen

• Rueckgabe innerhalb von 14 Tagen.
• Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand.
• Alle Teile und Zubehoer sind vorhanden.
• Moeglichst in der Originalverpackung.
• Bestellnummer oder Kaufnachweis vorhanden.

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3. Nicht rueckgabefaehige Artikel

• Benutzte Produkte.
• Produkte mit Gebrauchsspuren.
• Beschaedigungen durch unsachgemaesse Nutzung.
• Normale Abnutzung.
• Rueckgaben wegen Nichtgefallen oder Meinungsaenderung.
• Unvollstaendige Ruecksendungen.

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4. Beschaedigte oder falsche Artikel

Bitte pruefen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Senden Sie uns:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels
• Fotos der Verpackung (falls beschaedigt)

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5. Erstattung, Ersatz oder Umtausch

Nach Genehmigung Ihrer Rueckgabe koennen Sie waehlen zwischen:

• Vollstaendiger Rueckerstattung
• Kostenloser Ersatzlieferung
• Umtausch gegen denselben oder einen gleichwertigen Artikel (je nach Verfuegbarkeit)

Ist kein Ersatz oder Umtausch moeglich, erfolgt eine vollstaendige Rueckerstattung.

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6. Rueckgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
2. Senden Sie Bestellnummer und Fotos.
3. Wir pruefen Ihren Antrag innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
4. Nach Genehmigung verwenden Sie bitte das der Bestellung beigefuegte Ruecksendeetikett.
5. Verpacken Sie den Artikel sicher.
6. Senden Sie die Ruecksendung per Post an die von uns angegebene Ruecksendeadresse.
7. Nach Eingang bearbeiten wir Ihre Erstattung, Ihren Ersatz oder Ihren Umtausch.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Genehmigung zurueck.

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7. Erstattungen

Nach Eingang Ihrer Ruecksendung erfolgt die Pruefung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Genehmigte Erstattungen werden ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die tatsaechliche Dauer haengt von PayPal ab.

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8. Ruecksendeetikett und Versand

Jeder Bestellung liegt ein Ruecksendeetikett bei.

Bitte verwenden Sie dieses Ruecksendeetikett fuer genehmigte Ruecksendungen und senden Sie das Paket ausschliesslich per Post an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.

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9. Versandkosten fuer Ruecksendungen

Grund	Kosten
Beschaedigter Artikel	Kostenlos
Falsch gelieferter Artikel	Kostenlos
Herstellungsfehler	Kostenlos
Nicht genehmigte Rueckgabe	Nicht moeglich

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10. Stornierungen

Bestellungen koennen nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden.

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11. Zahlungserstattungen

Da wir ausschliesslich PayPal akzeptieren, erfolgen alle genehmigten Rueckerstattungen ausschliesslich ueber Ihr PayPal-Konto.

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12. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

werkvora
Bruchstrasse 88
41238 Moenchengladbach S
Deutschland

E-Mail:
Contact@werkvora.store

Telefon:
+49 4159 32899

Webseite:
https://werkvora.store

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00 bis 17:00 Uhr (Berlin Zeit)
Bestellschluss: 17:00 Uhr (Berlin Zeit)